Uwaga na strony e-maile i internetowe podszywające się pod Skarbnicę Narodową

Szanowni Państwo,

w ostatnim czasie odnotowaliśmy nowe przypadki, które wprowadzały Klientów Skarbnicy Narodowej w błąd.

Klienci otrzymywali e-maile z linkiem do zmiany hasła, podczas gdy nie próbowali się logować ani zmieniać hasła do naszego sklepu. Zarówno adres nadawcy jak i konstrukcja linku doskonale naśladowała linki prowadzące do sklepu skarbnicanarodowa.pl. Prosimy zwracać uwagę na nietypowe konstrukcje zdań, błędy językowe i nieprawidłową odmianę wyrazów - mogą one wskazywać, że wiadomość nie pochodzi od Skarbnicy Narodowej.

Prosimy o zachowanie ostrożności i nieklikanie w linki, jeżeli nie generowali Państwo prośby o zmianę hasła.

Inne sytuacje związane są z faktem, że nasi Klienci mylą sklep Skarbnicy Narodowej ze sklepami innych podmiotów, które funkcjonują w oparciu o zbliżoną nazwę lub stosują podobną formę sprzedaży i prezentacji produktów.

Bezpieczeństwo zakupów naszych klientów jest dla nas bardzo ważne. Prosimy Państwa zatem, aby przed złożeniem zamówienia zwrócić szczególną uwagę, czy dokonują Państwo zakupów poprzez oficjalne kanały sprzedaży Skarbnicy Narodowej:
- sklep internetowy: www.skarbnicanarodowa.pl 
- Biuro Obsługi Klienta pod numerami telefonów: 801 811 800 lub 22 44 55 999*
- nasze drukowane kupony zamówienia i blankiety wpłaty

Przypominamy, że wszelkie informacje na temat naszych produktów, polityki zwrotów oraz danych kontaktowych są dostępne telefonicznie w ramach Biura Obsługi Klienta oraz na naszej oficjalnej stronie internetowej.

Zachęcamy także do sprawdzenia czy wiadomości, które Państwo otrzymujecie (e-mailowe lub przychodzące tradycyjną drogą listowną) - pochodzą z autoryzowanych źródeł. Zdecydowanie pomoże to w weryfikacji autentyczności kontaktu.

Dodatkowym znakiem, który pozwoli rozpoznać Skarbnicę Narodową jest nasze logo, które znajdziecie Państwo na naszej stronie internetowej, e-mailowych lub drukowanych ofertach, emailach obsługowych, fakturach, przypomnieniach o płatności.

Informujemy również, że dochodzenie praw konsumenckich od sprzedawców zagranicznych (zwłaszcza spoza Unii Europejskiej) może być trudne i skomplikowane. Wynika to z różnic w systemach prawnych, przepisach dotyczących ochrony konsumentów oraz odmiennych procedur sądowych. W takich przypadkach konieczne może być skorzystanie z międzynarodowych mechanizmów ochrony praw konsumentów, co wiąże się z dodatkowymi kosztami i wydłużonym czasem rozpatrywania sprawy.

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości lub pytania – pozostajemy do Państwa dyspozycji. Nasz Zespół Doradców Klienta chętnie udzieli wszelkich potrzebnych informacji.

Jest nam przykro z powodu tej sytuacji. Dziękujemy Państwu za zrozumienie i współpracę w celu zapewnienia bezpiecznego przebiegu zakupów.