Ochrona danych osobowych w Skarbnicy Narodowej

Zaufanie, jakim Klienci obdarzają Skarbnicę Narodową jest dla nas bardzo ważne. W tym dokumencie chcemy poinformować, w jaki sposób gromadzimy, przechowujemy, przetwarzamy i chronimy dane Klientów, którzy ufają Skarbnicy Narodowej. 

Pragniemy obsługiwać naszych Klientów na najwyższym poziomie, spełniając najwyższe standardy. Satysfakcja naszych Klientów i ich radość z zakupionych numizmatów jest dla nas najważniejsza.

1. Administratorem danych osobowych jest Skarbnica Narodowa sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (adres: al. Jana Pawła II 19, 00-854 Warszawa), wpisana do rejestru prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000241299, NIP 5252348337, REGON 140159953, BDO: 000498359 (dalej „Skarbnica Narodowa”).
2. Skarbnica Narodowa wyznaczyła Inspektora Ochrony Danych – panią Kingę Zagrajek, z którą można skontaktować się pod adresem email: IOD@skarbnicanarodowa.pl.
3. Skarbnica Narodowa przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako „RODO”) oraz krajowymi przepisami w zakresie ochrony danych osobowych.
4. Skarbnica Narodowa zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zagwarantowania bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych oraz zgodności przetwarzania z obowiązującym prawem. Skarbnica Narodowa podejmuje odpowiednie środki w celu zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi, ujawnieniu, utracie lub modyfikacji danych.
5. Niniejszy dokument ma charakter informacyjny, co oznacza, że nie jest on źródłem obowiązków dla osób, których dane przetwarza Skarbnica Narodowa.

Skarbnica Narodowa przetwarza Państwa dane w następujących celach:

1. przyjmowanie, realizacja oraz obsługa zamówień na zakup numizmatów i akcesoriów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – niezależnie od sposobu przyjmowania tych zamówień, w tym również poprzez sklep internetowy pod adresem www.skarbnicanarodowa.pl (dalej „Sklep Internetowy”);
2. świadczenie usług gwarancyjnych (art. 6 ust. 1 lit b RODO);
3. rozliczenia podatkowe realizowanych zakupów (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z ustawą o podatku dochodowym od osób prawnych oraz ustawą o podatku od towarów i usług);
4. wystawianie, w sposób zgodny z przepisami, dowodów kupna i sprzedaży, imiennych lub na okaziciela, przy zamówieniach na zakup numizmatów wykonanych w całości ze złota lub platyny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z ustawą – Prawo dewizowe i przepisami wykonawczymi wydanymi na jej podstawie),
5. stosowanie środków bezpieczeństwa finansowego i rozpoznawanie ryzyka prania pieniędzy oraz finansowania terroryzmu w przypadku zamówień na zakup,
   1. numizmatów wykonanych w całości ze złota lub platyny, oraz
   2. przedmiotów kolekcjonerskich o wartości równej lub przekraczającej równowartość 10 000 euro
      
       - jeśli w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu stanowią one nawiązanie stosunku gospodarczego lub transakcję okazjonalną o wartości równej lub przekraczającej równowartość 15 000 euro (art. 6 ust. 1 lit. c i art. 9 ust. 2 lit. g RODO w zw. z ustawą o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu);
6. zabezpieczenie i dochodzenie ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. działanie wykonywane w prawnie uzasadnionym interesie);
7. marketing bezpośredni produktów lub usług Skarbnicy Narodowej oraz sporadyczne załączanie do przesyłek materiałów promocyjnych partnerów biznesowych Skarbnicy Narodowej (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w zw. z motywem 47 RODO, zgodnie z którym za działanie wykonywane w prawnie uzasadnionym interesie można uznać przetwarzanie danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego);
8. prowadzenie bezpośredniego kontaktu marketingowego za pośrednictwem telekomunikacyjnych urządzeń końcowych, np. przez e-mail lub telefon (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. działanie wykonywane w prawnie uzasadnionym interesie w zw. z uzyskaniem uprzedniej zgody wymaganej przez art. 172 Prawa telekomunikacyjnego);
9. prowadzenie listy sprzeciwów wobec przetwarzania danych w celach marketingowych, jeżeli zgłoszą Państwo do nas tego rodzaju sprzeciw (art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w zw. z art. 21 ust. 3 RODO);
10. prowadzenie korespondencji oraz prowadzenie rozmów telefonicznych (przychodzących) z Klientami lub potencjalnymi Klientami oraz odpowiedzi na zadawane przez nich pytania w związku z kontaktem, w tym również poprzez formularz kontaktowy na stronie Sklepu Internetowego oraz chat na stronie (art.   6 ust 1 lit. f RODO, tj. działanie wykonywane w prawnie uzasadnionym interesie jakim jest udzielanie klientom i użytkownikom pełnych informacji oraz zapewnianie pozytywnych doświadczeń w relacjach ze Skarbnicą Narodową);
11. realizowanie zawartych umów o prowadzenie konta użytkownika w Sklepie Internetowym https://www.skarbnicanarodowa.pl (art. 6 ust. 1 lit. b RODO w zw. z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną);
12. działania analityczno-statystyczne w zakresie korzystania ze Sklepu Internetowego przez Klientów i użytkowników Sklepu Internetowego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
13. w ramach dbałości o jakość usług oraz rozwój i optymalizację oferty,  do analizy tzw. niezamówionego głosu klienta (NGK), tj. opinii, komentarzy i uwag wyrażanych przez użytkowników i klientów z własnej inicjatywy – np. w mediach społecznościowych, serwisach opinii, forach internetowych czy wiadomościach e-mail i rozmowach telefonicznych  (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
14. prowadzenie marketingu bezpośredniego i kierowanie dopasowanych do istniejących kont użytkowników Meta komunikatów reklamowych, poprzez tworzenia niestandardowych grup odbiorców reklam na platformach Meta jak Facebook / Instagram (art. 6 ust. 1 lit. f UK GDPR / RODO polegający na marketingu bezpośrednim).

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych osobowych niezbędnych do złożenia i realizacji zamówienia skutkuje brakiem możliwości złożenia zamówienia. Skarbnica Narodowa musi wiedzieć, do kogo i gdzie mają być wysłane zamówione numizmaty i akcesoria oraz komu zaoferować usługi gwarancyjne.
2. W przypadku, gdy zamówienie dotyczy zakupu numizmatów wykonanych w całości ze złota lub platyny lub przedmiotów kolekcjonerskich o wartości równej lub przekraczającej równowartość 10 000 euro Skarbnica Narodowa ma prawny obowiązek stosowania środków bezpieczeństwa finansowego i rozpoznawania ryzyka prania pieniędzy oraz finansowania terroryzmu, podanie danych jest obowiązkowe. W takich przypadkach brak podania sprawia, że nie możemy zastosować środków bezpieczeństwa finansowego i mamy obowiązek odmówić przyjęcia zamówienia.  
3. Podanie danych osobowych umożliwia również podjęcie na Państwa rzecz działań w ramach marketingu bezpośredniego.
4. Skarbnica Narodowa traktuje każdego Klienta indywidualnie. Dane Klientów są zawsze bezpieczne i nie są poddawane zautomatyzowanym procesom podejmowania decyzji, które wywołują wobec tych osób skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nie wpływają.

Skarbnica Narodowa dba o najwyższy poziom świadczenia usług, więc współpracuje tylko z profesjonalnymi i starannie wyselekcjonowanymi firmami. Dane mogą być ujawnianie następującym odbiorcom lub kategoriom odbiorców:

1. magazyn, gdzie przechowywane są numizmaty i pakowane są przesyłki do Klientów Skarbnicy Narodowej,
2. Biuro Obsługi Klienta Skarbnicy Narodowej,
3. Centrum Logistyczne,
4. operatorzy pocztowi i firmy kurierskie, które na zlecenie Skarbnicy Narodowej dostarczają przesyłki do Klientów Skarbnicy Narodowej,
5. zewnętrzni dostawcy specjalizujący się w dostarczaniu usług marketingowych (np. agencje marketingowe) w związku z projektowaniem, planowaniem i umieszczaniem reklam,
6. banki oraz firmy windykacyjne, które zapewniają Skarbnicy Narodowej profesjonalne usługi finansowe,
7. drukarnie, gdzie drukowane są na przykład informacje o nowych emisjach dostępnych w Skarbnicy Narodowej,
8. dostawcy usług hostingowych, na których infrastrukturze technicznej są przechowywane przykładowo informacje o składanych zamówieniach za pośrednictwem Sklepu Internetowego, czy też informacje o realizowanych wysyłkach e-mail marketingowych,
9. Meta Platforms w zakresie dopasowania danych oraz emisji reklam.

1. Każda osoba, której dane osobowe są przetwarzane przez Skarbnicę Narodową ma prawo do:
   1. żądania dostępu do danych jej dotyczących (informacji o tym, jakie dokładnie dane danej osoby przetwarza Skarbnica Narodowa).
   2. sprostowania danych,
   3. usunięcia danych,
   4. ograniczenia przetwarzania danych,
   5. przenoszenia danych.
2. Każda osoba, której dane osobowe są przetwarzane przez Skarbnicę Narodową ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych ze względu na jej szczególną sytuację wówczas, gdy Skarbnica Narodowa przetwarza dane w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu (tzn. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – por. pkt II powyżej). Skarbnica Narodowa może mieć jednak ważne, prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania danych, które będą miały pierwszeństwo wobec interesów, praw i wolności osoby, która wniosła sprzeciw. Przetwarzanie danych może być również niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. W takich przypadkach nie będziemy mogli uwzględnić sprzeciwu.  
3. Jeśli osoba, której dane osobowe są przetwarzane przez Skarbnicę Narodową wnosi sprzeciw wobec przetwarzania jej danych do celów marketingu bezpośredniego produktów lub usług Skarbnicy Narodowej oraz sporadycznego załączanie do przesyłek materiałów promocyjnych partnerów biznesowych Skarbnicy Narodowej, to zawsze zostanie on przez nas uwzględniony.
4. Osoba, która wyraziła zgodę związaną z przetwarzaniem jej danych (np. zgodę na komunikację marketingową) może w każdej chwili wycofać swoją zgodę. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność przetwarzania danych z prawem do czasu wycofania zgody.
5. Poszczególne prawa związane z przetwarzaniem danych mogą mieć swoje ograniczenia, np. mogą przysługiwać tylko w sytuacjach opisanych szczegółowo w RODO. Prawo żądania usunięcia danych osobowych określonej osoby może być np. wykonane jedynie w przypadku, gdy dane te nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane i były przetwarzane oraz nie istnieją nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania tych danych przez Skarbnicę Narodową. Dane nie mogą zostać także usunięte, jeżeli
   1. ich przetwarzanie jest konieczne dla wypełnienia obowiązków nałożonych na Skarbnicę Narodową w przepisach obowiązującego prawa lub,
   2. przetwarzanie tych danych jest konieczne dla ustalania, dochodzenia i obrony roszczeń.
      
       Skorzystanie z prawa do usunięcia danych osobowych nie jest możliwe np. tak długo, jak Klienta i Skarbnicę Narodową łączy umowa sprzedaży, czyli została złożona i przyjęta oferta na zakup numizmatów lub akcesoriów.
6. Uzyskanie szczegółowych informacji na temat praw związanych z przetwarzaniem danych oraz realizacja tych praw są możliwe poprzez złożenie odpowiedniego wniosku w siedzibie Skarbnicy Narodowej, poprzez przesłanie listu pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną na adres: IOD@skarbnicanarodowa.pl.
7. Dodatkowo, każda osoba, której dane dotyczą ma prawo wniesienia skargi bezpośrednio do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa.

Państwa dane będziemy przechowywać przez następujące okresy:

1. wykonanie zawartych umów na dostarczanie produktów (sprzedaży) – przez okres realizacji umowy, następnie w związku z naszymi obowiązkami prawnymi (w tym z tytułu odpowiedzialności za zgodność towaru z umową sprzedaży) oraz później przez okres przedawnienia roszczeń, jednak łącznie nie dłużej niż do końca roku, w którym upłynie 6 lat od zdarzenia będącego podstawą roszczenia;
2. rozliczenie podatkowe sprzedaży – przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano sprzedaży;
3. wystawianie, w sposób zgodny z przepisami, dowodów kupna i sprzedaży, imiennych lub na okaziciela, przy zamówieniach na zakup numizmatów wykonanych w całości ze złota lub platyny – przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym doszło do wystawienia danego dowodu kupna lub sprzedaży;
4. stosowanie środków bezpieczeństwa finansowego i rozpoznawanie ryzyka prania pieniędzy oraz finansowania terroryzmu – przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym Skarbnica Narodowa zakończyła z Klientem stosunki gospodarcze lub dokonała transakcji okazjonalnej, które są podstawą do stosowania ww. środków i rozpoznawania ryzyka albo w którym przeprowadzona została analiza ryzyka, jeśli w jej wyniku dojdzie do odmowy nawiązania stosunków gospodarczych lub przeprowadzenia dokonania transakcji okazjonalnej;
5. marketing naszych produktów i usług – przez okres do 11 lat od dokonania ostatniego zakupu, ponieważ specyfika oferowanych przez nas produktów, poparta analizami wskazuje, że przez taki okres utrzymuje się zainteresowanie naszymi produktami, zwłaszcza z uwagi na okrągłe rocznice wydarzeń i wybijane z tej okazji numizmaty; mają Państwo prawo w każdej chwili złożyć sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych w celach marketingowych (por. pkt V.3.);
6. prowadzenie bezpośredniego kontaktu marketingowego – do czasu wycofania przez Państwa zgody na taki kontakt lub złożenia przez Państwa sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych w celach marketingowych;
7. dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami – do czasu rozstrzygnięcia sprawy lub upływu okresu przedawnienia roszczeń;
8. prowadzenie listy sprzeciwów wobec przetwarzania danych w celach marketingowych – do czasu wycofania przez Państwa swojego sprzeciwu (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z art. 21 ust. 3 RODO);
9. odpowiedzi na zadawane pytania poprzez formularz kontaktowy, czat i rozmowy telefoniczne – na okres prowadzenia samej korespondencji, następnie w związku z naszymi obowiązkami prawnymi (w tym z tytułu odpowiedzialności za zgodność towaru z umową sprzedaży) oraz później do czasu przedawnienia roszczeń, nie dłużej jednak niż do końca roku, w którym upłynie 6 lat od zdarzenia będącego podstawą roszczenia;
10. korzystanie z konta w Sklepie Internetowym – przez okres posiadania przez Klienta konta w Sklepie Internetowym, zgodnie z jego regulaminem; po usunięciu konta przez Klienta możemy przetwarzać jeszcze dane Klienta dla potrzeb obrony przed roszczeniami, jeżeli będzie to uzasadnione okolicznościami;
11. działania analityczno-statystyczne w zakresie korzystania ze Sklepu Internetowego – przez okres kolejnych 24 miesięcy;
12. działania dotyczące analizy NGK - do 12 miesięcy,
13. dla CUSTOM AUDIENCES FROM CUSTOMER LIST NA FACEBOOKU dane przekazane do Meta w postaci haszowanej są wykorzystywane wyłącznie w celu dopasowania i natychmiast usuwane w przypadku braku dopasowania.

Na stronie Sklepu Internetowego stosujemy pliki cookies oraz inne podobne im technologie, dzięki którym dochodzi o zbierania i przetwarzania informacji dotyczących korzystania z ww. strony. Pliki cookies oraz podobne technologie przeważnie nie służą do zbierania informacji o konkretnej, możliwej do zidentyfikowania osobie. W niektórych przypadkach pozyskiwane przez nie informacje mogą jednak stanowić dane osobowe. Więcej informacji o szczegółowych zasadach, na jakich stosujemy pliki cookies i podobne technologie można znaleźć na stronie  „Polityka cookies w Skarbnicy Narodowej”.

1. Niektóre z narzędzi internetowych, które stosujemy na potrzeby przyjmowania, realizacji oraz obsługi zamówień, a także obsługi klientów (w tym kontaktu z klientami) mogą w szczególnych przypadkach wykorzystywać serwery znajdujące się poza terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego, np. w Stanach Zjednoczonych. W takich sytuacjach może dochodzić do przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. 
   
2. Jakiekolwiek przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy będzie odbywać się zgodnie z procedurami wymaganymi przez unijne przepisy o ochronie danych osobowych, a więc:
   1. do takich krajów, co do których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą, że zapewniają one odpowiedni do unijnego stopień ochrony danych osobowych, albo
   2. w razie braku ww. decyzji – po zapewnieniu odpowiednich zabezpieczeń i pod warunkiem, że obowiązują egzekwowalne prawa osób, których dane dotyczą oraz skuteczne środki ochrony prawnej, np. na podstawie zawarcia z podmiotem, do którego dane mają zostać przekazane standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską, wyposażonych w dodatkowe środki zabezpieczające – o ile będzie to konieczne.
      
       W przypadku Stanów Zjednoczonych przekazywanie danych może nastąpić np. do podmiotu certyfikowanego w ramach programu „Data Privacy Framework”. Zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej przy spełnieniu tych warunków jest zapewniony odpowiedni do unijnego stopień ochrony danych osobowych i ich przekazywanie nie wymaga specjalnego zezwolenia ani spełnienia innych dodatkowych warunków.

3. Uzyskanie szczegółowych informacji na temat przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy jest możliwe poprzez złożenie odpowiedniego wniosku w siedzibie Skarbnicy Narodowej, poprzez przesłanie listu pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną na adres: IOD@skarbnicanarodowa.pl.

1. Niniejszy dokument obowiązuje od 25 listopada 2025 r. 
   
2. Niniejszy dokument jest uchwalany przez Zarząd Skarbnicy Narodowej i podlega okresowym przeglądom w celu aktualizacji, w szczególności w przypadku zmian regulacji prawnych.

Niniejsza polityka prywatności obowiązuje od 25 listopada 2025 r. Polityka prywatności obowiązująca do 24 listopada 2025 r. dostępna jest TUTAJ